Dominik Kagerer vom Unternehmen Lara Future gibt Solar-Tipps für interessierte Hauseigentümerinnen und -eigentümer
,,Wir möchten gerne eine Solaranlage auf unserem Dach installieren." So oder ähnlich klingen die Anfragen vieler Hauseigentümer, die daran interessiert sind, ihren eigenen Solarstrom zu er- zeugen. Doch welche Größe sollte eine Photovoltaik (PV)-Anlage haben, und wie groß sollte die Speicherkapazität sein? Welche Dachflächen eignen sich für die Installation von Solarpaneelen? Macht die Investition in eine Batterie Sinn? Und wie erkennt man einen vertrauenswürdigen Anbieter? „Ein seriöser Anbieter nimmt sich im Vorfeld ausreichend Zeit, um die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und die Anforderungen an eine PV-Anlage genau zu definieren", erklärt Dominik Kagerer von Lara Future.,,Ein maẞgeschneidertes Konzept ist die Basis dafür, dass die Lösung langfristig tragfähig und nachhaltig ist."
Den Rahmen seriös abstecken. Im Beratungsgespräch wird ermittelt, was der Kunde tatsächlich benötigt, was realistisch umgesetzt werden kann und welche Kosten entstehen.,,Grundsätzlich ist alles möglich", so Kagerer, ,, aber man sollte auch den Rahmen abstecken." Dabei ist auch ein Blick in die Zukunft wichtig, um die PV-Anlage entsprechend zu planen. „Es geht darum, wann die Kinder das Haus verlassen und ob etwa die Anschaffung eines E-Autos, einer Klimaanlage oder einer Wärmepumpe geplant ist", fügt der Experte hinzu.
>>> Anforderung an die Anlage müssen genau definiert werden
Klare Infos. Transparenz ist ebenfalls ein entscheidender Faktor bei der Wahl des richtigen Anbieters. „Kunden sollten klare und verständliche Informationen über den Installationsprozess, die Kosten und den zu erwartenden Ertrag erhalten", betont Kagerer. Die Beratung vor Ort sollte kostenfrei und unabhängig von bestimmten Herstellern sein und eine Wirtschaftlichkeitsanalyse umfassen. In das maßgeschneiderte Festpreisangebot sollten auch mögliche Förderprogramme und Finanzierungsoptionen einbezogen werden.
Montage übernehmen. „Idealerweise übernimmt der Dienstleister die Montage der PV-Anlage selbst", sagt Kagerer, der gerne persönlich aufs Dach steigt, den Papierkram für seine Kunden erledigt und sie ausführlich in die Nutzung der App und die Analyse der Daten einweist.,,Viele Anbieter scheuen dies", erklärt er,,,weil in der Regel nach zwei bis drei Wochen die ersten Fragen von den Kunden kommen."
Zuverlässiger Service. Ein zuverlässiger Kundenservice, der gut erreichbar ist und schnell auf Fragen reagiert, ist in dieser Phase besonders wichtig.,,Leider gibt es Mitbewerber, bei denen der Monteur keine Kontaktmöglichkeit hinterlässt", berichtet Kagerer. Bei ihm sei das anders:,,Ich stehe meinen Kunden auch nach Abschluss der Arbeiten weiterhin zur Verfügung."
Weitere Betreuung. Ein verlässlicher Anbieter kümmert sich zudem um die regelmäßige Wartung und Kontrolle der PV-Anlage. So bleibt die Anlage effizient und sicher", erklärt Kagerer, der über einen separaten Zugang die Daten seiner Kunden stets überwacht und sich meldet, sobald er bemerkt, dass eine Anlage länger als zwei Tage offline ist. Oft stellt sich dann heraus, dass die Kunden den Router während ihres Urlaubs abgeschaltet oder die Anlage wegen Umbaumaßnahmen deaktiviert haben.,,Meine Kunden schätzen es sehr, dass ich sie auch nach der Installation weiterhin unterstütze", berichtet Kagerer.
