In Köln ist die Ausstellung von Montag bis Mittwoch und Sonntag sowie an Feiertagen von 10 bis 18 Uhr geöffnet, donnerstags bis samstags von 10 bis 20 Uhr. In Hamburg sind die Öffnungszeiten von Montag bis Mittwoch und Sonntag ebenfalls von 10 bis 18 Uhr, an Donnerstagen bis samstags von 10 bis 20 Uhr.
Es gibt Zeitfenster-Tickets, Monats-Flex- und Geschenktickets sowie All Over-Tickets. Die Preise variieren je nach Ticketart und Wochentag, z.B. kostet ein Erwachsenenticket im Zeitfenster an Wochentagen 26 €, am Wochenende 28 €. Monats-Tickets sind ab 28 € erhältlich, und es gibt auch ermäßigte Tickets für Studierende, Kinder und Gruppen.
Ja, die Ausstellung ist rollstuhlgerecht und barrierefrei. Es gibt eine Behinderten-Toilette, und Rollstuhlfahrer werden empfohlen, die Ausstellung mit einer Begleitperson zu besuchen. Die Inhalte sind größtenteils visuell, und die Ausstellung ist für Menschen mit Hör- oder Sehbeeinträchtigungen zugänglich.
Die Aufenthaltsdauer in der Ausstellung ist innerhalb der Öffnungszeiten unbegrenzt. Es wird empfohlen, etwa 1,5 Stunden für den Besuch einzuplanen. Nach Verlassen der Ausstellung ist kein Wiedereintritt möglich.