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Die Kundenwünsche erfüllen: Anemone Scheel, Geschäftsführerin der Hans GmbH, erklärt im Interview, warum Kunden ihrem Unternehmen guten Gewissens das Vertrauen schenken können

Bei der Badausstellung in Engelskirchen können sich Interessierte über die neuesten Sanitäranlagen informieren Foto: Hans GmbH

Anemone Scheel ist seit einiger Zeit Geschäftsführerin der Hans GmbH. Die Ehefrau des verstorbenen Michael Hans stand ihrem Mann 23 Jahre lang tatkräftig zur Seite. Den Erfolg des Betriebs sieht sie in der fachlichen Qualität der Belegschaft und in der vertrauensvollen, fast schon familiären Teamarbeit ihrer 45 Mitarbeiter. Zehn Diplom-Ingenieure, Techniker sowie Meister planen und realisieren alle Projekte des Traditionsunternehmens.

Frau Scheel, warum können Kunden Ihr Unternehmen guten Gewissens beauftragen?

Anemone Scheel: Unser Unternehmen kann auf eine 90-jährige Tradition zurückblicken. Drei Generationen der Familie Hans haben den Betrieb stets weiterentwickelt, und schon bald wird es eine vierte tun. Die Hans GmbH steht also für eine große Expertise, da wir unsere 45 Mitarbeiter nicht nur fast alle selbst aus-, sondern auch stets weiterbilden, sodass sie allesamt über eine Menge Fachwissen verfügen. Außerdem arbeiten sie mit modernster Technologie. Entsprechend spricht die Qualität unserer Mitarbeiter sowie die Leistung des gesamten Betriebs für sich.

Welche Leistungen bieten Sie an?

Scheel: Wir stellen hauptsächlich Sanitär-, Heizungs- sowie Lüftungsanlagen her – für Großkunden, wie beispielsweise die Stadt Köln, verschiedene Schulen oder diverse Altenheime. Auf Kundenanfrage bauen wir auch thermische Solaranlagen.

"Wir sind von der Kontaktaufnahme bis zur Nachbetreuung für unsere Kunden da."

Sie sprechen also ausschließlich Großkunden an?

Scheel: Nein, auch für Privatkunden sind wir sehr gerne da. Bei Reparatur- oder Wartungsarbeiten helfen wir ihnen natürlich stets bestmöglich weiter. Zudem stehen wir immer zur Verfügung, wenn es darum geht, dass ein Kunde einen neuen Kessel oder ein neues Bad benötigt.

Anemone Scheel führt die Geschäfte des Traditionsunternehmens Foto: Hans GmbH
Anemone Scheel führt die Geschäfte des Traditionsunternehmens 
Foto: Hans GmbH
Welche Serviceleistungen bieten Sie an?

Scheel: Wir beraten unsere Kunden ab der ersten Kontaktaufnahme, übernehmen den Bau und betreuen ihn auch nach der Inbetriebnahme noch. Wir bieten ihnen also den Rundumservice, weshalb sie in den allermeisten Fällen sehr zufrieden mit unserer Arbeit sind.

Wie können sich Kunden von Ihrer Arbeit im Vorfeld überzeugen?

Scheel: Wie bereits anfangs gesagt, sprechen unsere langjährige Expertise und unsere 90-jährige Tradition für sich. Von unserer Arbeit sowie unseren Produkten im Sanitärbereich können sich Interessierte außerdem in unserer Badausstellung in Engelskirchen und auf unserer Internetseite hans-gmbh.com ein Bild machen.

Was hat es mit der Badausstellung auf sich?

Scheel: In der Ausstellung können sich Kunden eine Vielzahl von Produkten anschauen und genau aussuchen, was zu ihnen passt. Waschbecken, Toiletten, Badewannen und alles, was im Sanitärbereich sonst noch wichtig ist. Auf drei Etagen bieten wir alle Neuheiten an, die es auf dem Markt gibt. Auf Wunsch können sie sich von unserem Servicepersonal gerne auch jederzeit beraten lassen. Und zwar nicht nur auf unserem Ausstellungsgelände in Engelskirchen, sondern auch in den heimischen vier Wänden oder auf der Baustelle. Auf diese Weise können wir zusammen mit dem Auftraggeber am besten ermitteln, wie das Bad im Detail aussehen soll.

Können Sie auch Extrawünsche erfüllen?

Scheel: Individualität ist beim Bau eines Badezimmers natürlich ein sehr wichtiges Thema. Deshalb versuchen wir die Wünsche stets so gut es geht zu erfüllen. Schließlich haben wir an uns immer den Anspruch, dem Kunden das bestmögliche Produkt zu liefern.

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